Welkom bij Jade Originals: onze algemene voorwaarden
Bij Jade Originals streven we ernaar om u een prettige en zorgeloze winkelervaring te bieden. Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen u als klant en ons, Jade Originals, gevestigd in Gorssel, Nederland. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze aandachtig door en neem contact op als u vragen heeft.
Bestellen, betalen en levering
Het plaatsen van een bestelling bij Jade Originals is eenvoudig. U selecteert de gewenste producten en voegt deze toe aan uw winkelmandje. Voordat u de bestelling definitief plaatst, krijgt u een overzicht van uw aankoop, inclusief de totale kosten en eventuele verzendkosten. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld.
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. Betalingen kunnen veilig worden voldaan via diverse betaalmethoden, zoals iDeal, creditcard of andere gangbare online betaalservices. Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De geschatte levertijd en verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. U ontvangt een bevestiging met track & trace code zodra uw pakket is verzonden. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres in Nederland.
Retourneren, ruilen en klachten
Bij Jade Originals heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw product(en) de koop te ontbinden zonder opgave van redenen (herroepingsrecht). De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Het product dient in originele staat, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Om een product te retourneren of te ruilen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@jadeoriginals.nl. Wij zullen u dan instructies geven voor de retourzending. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen terugstorten.
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met een product of onze service, dan verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen uw klacht serieus nemen en streven naar een passende oplossing.
Uniek en handgemaakt
Bij Jade Originals zijn we trots op onze handgemaakte producten. Elk item is met zorg en aandacht gemaakt, wat betekent dat kleine variaties in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen. Dit draagt bij aan de unieke charme van uw aankoop en maakt elk product werkelijk 'one of a kind'.
De afbeeldingen op onze website dienen ter illustratie; het werkelijke product kan hiervan licht afwijken. Dit is geen defect, maar een kenmerk van handwerk. Wij zorgen ervoor dat de kwaliteit altijd gewaarborgd is.